从线上打到线下,新一轮的跑马圈地悄然来临

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发布时间:2018-02-04 19:43

网易考拉海购将于近日在杭州开设首家跨境电商线下直营店,这也是全国跨境电商的首家线下直营店,未来还将其它城市布局多家线下直营店。天猫国际首家跨境保税线下自提店也在昨日完成第一单交易内测,即将正式开业迎客,选址位于杭州核心商圈中的银泰购物中心。那些曾经主打线上的大佬们渐渐又将目光移到了线下。

在互联网尚未发达的年代,黄金地段就是零售业的王道,酒香也怕巷子深。如果在人气不旺的地方开店,赔钱几乎成为了必然。彼时还没有CBD的概念,多是大商场,步行街。所以就算不开店,也是把产品交给比如步行街里的旺铺。

随着电脑以及淘宝的普及,零售商也逐渐开始尝试将线下的店铺搬到了线上,由于线上开店相比线下可以节省大量的房租水电人工等成本,商品的定价也因此可以适当降低,且不受限于地理位置,毕竟就算再火爆的商场,也很难辐射到周边城市。而价格的降低又吸引了更多人购买。

智能手机的普及再一次催化了这个过程,很多品牌甚至因此关闭了大量的线下店铺,主打线上。此时变成了流量为王,品牌的营销推广成为了重中之重,为了争抢明星开出天价代言费的新闻屡见不鲜,尤其是手机品牌,各大手机品牌厂商已经包下了几乎所有的热门综艺节目,签下了所有的当红明星,还占领了几乎所有的机场广告牌,仅oppo去年一年就有包括周杰伦、杨幂、杨洋、TFboys等9位明星代言人,这在过去几乎是不敢想象的。

不过参照去年各大电商平台的双十一成绩单,我们可以看到虽然销售额相比去年仍在涨,但是增长的速度已经开始下降,线上消费开始进入瓶颈期。在16年底的杭州云栖大会开幕式上,马云发表演讲“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。”让很多人陷入沉思。

诚然,互联网是没有边界的,但是线上购物再发达,依然无法替代“逛街”这种体验性很强的活动。逛街除了购物还附带着吃饭,喝奶茶,看电影等等,而且现场购物买单比手机上点击下单要愉悦的多,线下实实在在的体验可以说是线上购物永远无法超越的一点。

比如前段时间Muji(无印良品)新开的“性冷淡”风格宾馆,难道Muji真的是想跨界做宾馆么?我并不这么认为,事实上这个所谓的宾馆的2层及3层附设的卖场面积高达2700㎡,是中国规模最大的Muji店铺之一,一口气能体验到7000多种Muji的商品。

可以说这家店在发挥宾馆功能的同时,就是绝佳的一个线下体验店。宾馆内从床单加湿器到垃圾箱便签纸,大部分的物品都是来自于Muji,住客觉得哪个好用退房的时候可以直接到旁边购买。即使宾馆本身不赚钱,但是让曾经没有用过Muji产品的人全方位的体验一次就已经值回票价了。

众所周知,从0到1是最难的。根据各大手机品牌的市场调查,选用女明星来代言相比男明星效果差了一大截。原因就是女明星的粉丝以男性为主,而男性用户一般还是根据自己的习惯更换手机,而不是因为自己喜欢的明星代言了这款手机,让用惯苹果的人去换国产的安卓机可谓难如登天,就算你产品做的强无敌突破天际也没用,因为他可能连试用都不愿意试一下,但是一旦用户有了尝试的机会,那就有了“叛变”的可能性。

从iPhone 6开始,苹果发布新机时已经没有那种让人眼前一亮购买欲爆棚的感觉,而国产机也越做越强,如果一两年内苹果不能拿出一款足够创新的产品,至少在中国市场,被超越是早晚的事。

天猫国际和考拉纷纷开设线下店,个人认为极有可能也是想通过线下的体验带动在线销量。跨境电商在经历了奶粉的爆款时代后,其它商品也慢慢开始进入跨境电商用户的购物车。随着人们生活水平的提升,用户需求也发生了巨大的变化,从“买得到”向“买得好”转变的“新消费”正得到越来越多平台和消费者的认同。但是由于缺乏购买前的实物体验在很大的程度上阻碍了跨境进口的销量增长,这也是为什么淘宝的视频直播远好于图片效果的关键原因之一。

而开设线下店就可以通过线下的体验客流带动在线订单的增长。从天猫国际提供的内测首单交易的信息包含订单号、自提码、商品金额、需缴纳的跨境税、支付宝交易号等。这次内测据称可以在数秒内完成线上下单、身份验证、跨境支付、三单比对、缴税等购买流程。顾客等待清关后就可以现场取走商品。同样,考拉的购买流程也采用了在线清单的方式,这种模式改变了保税商品只能看、不能现场买的尴尬。

在通关流程上,天猫国际是以保税担保出区的方式将网购保税商品展示在商圈内,消费者购买时,采用电商平台线上购买的方式并向监管部门申报个人跨境电子商务交易申报单,待监管放行这笔交易后,消费者可现场拿走商品。

比较常见的是用已经通关的一般进口商品代替跨境商品,或将线下提货点设在位置偏远的保税区内,影响了购买的便利性。当然上述的模式与海关等地方监管部门的沟通合作进度,将决定各家跨境实体店的扩张速度。

事实上,早在2016年双11期间,阿里旗下的天猫商城就对家装、生鲜等领域的6万家线下门店进行了全面电子化,并对门店的开设地点、商品定价和商品展示等方面做了精准布局。2017年8月,阿里B2B事业群旗下零售通事业部宣布,将利用阿里巴巴的大数据优势,帮助全国600万家零售店,提升这些零售店的智能化、信息化水平。同时,阿里还将在未来一年新开一万家“用数据武装”的“天猫小店”,成为社区生态服务中心。只是,不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。

此外,正如我之前新零售相关文章里提到的,阿里还收购了银泰商业、百联集团等大型线下超市集团,推出了多个无人超市门店,并大手笔打造盒马鲜生,不断完善其线下布局。

京东也不不甘示弱,于2016年3月启动全国“京东家电专卖店”,预计全国线下加盟开店2万家。2017年8月,京东启动线下“3C零售体验店”,分为京东之家和京东专卖店。同年10月,京东总部楼下第一家“X无人超市”开业。2017年底,京东第一家7fresh生鲜超市在北京亦庄开业。此外,京东还投资了永辉超市等商超。“猫狗大战”一路从线上打到了线下。

线上市场已经日渐饱和,线下或将成为各大巨头新的决战地。

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